深圳扬兴科技有限公司

生活中可以没有诗歌，但不能没有诗意；行进中可以没有道路，但不能没有前进的脚步；工作中可以没有经验，但不能没有学习，人生中可以没有闪光，但不能有污迹。

很荣幸我们扬兴科技的总经理被邀请成为华强讲堂第72期的讲师

俗话说的好，成功背后定有不为人知的经历，扬兴也不例外，一路披荆斩棘才成就今天的辉煌。我们先简单了解下扬兴晶振发展历程扬兴经历了一种体积参数从2块钱到2毛钱的转变，也经历了从批发走向了工厂制造之路，从单纯的买卖关系走向了提供技术支持保证，从被动地等待客户上门到寻求精准定位主动跟进客户，这也正代表了被动器件在中国的发展史。自主品牌之路虽然很艰难，但我们一直在坚持的路上！06年左右，极度鼎盛时期，扬兴反其道而行之，意识到单纯的买卖关系不足以令企业长远发展，毅然决然走上自主化品牌之路，于07年创立YXC品牌，但走得并不顺利，基于对行业有扎实的基础，扬兴先后代理了美国和日本的晶振，学习了他们先进的管理理念和流程化服务体系，美国人的大胆创新和日本人的严谨也先后注入了YXC这个品牌。

华强讲堂现场

今天就在这里和大家分享一下我们公司的流程化和标准化：、先来说说产品定位及流程化管理我们积极借鉴国外先进的理念，对产品进行定位及进行流程化管理，先后设定了系列号、型号、PDF规格书、技术手册、售后支持文件等规范。只有完整的产品体系，才能更好的支持客户进行选型和答疑，只要客户说出料号，我们就可以把参数倒背如流，这样既增强了客户对我们的认同感，也让客户用得放心。对于系列的命名也遵循一定的规律，并不是杂乱无章的；对于产品系列型号的扩展，同样遵循了由通用到特殊料这样一个过程。第二、渠道管理的重要性在渠道管理方面呢我们也做了相应的调整，大家都知道王老吉和加多宝，国家凉茶界的者，加多宝之所以能够在销量上取胜，关键的不是品牌也不是宣传，而是他的渠道管理已经达到了非常高的境界。我们也深知渠道的重要性，所以积极学习国外的渠道管理理念，但是被动元器件又和普通消费品不一样，有其目标群体的特殊性，我们不是广撒网，而是招代理，目前我们的代理遍布全国各地，他们能很好的进行推广，其中流程化也起了很大的作用。

第三、销售管理的流程化说起经营公司，流程化与标准化不单体现在产品与渠道，更重要是体现在销售管理上。我们制定了一整套销售流程，从商业机会、询价、报价、送样、出货再到收款、催款以及客户跟进活动等，都有一个规范；那你的客户是贸易还是终端？是大客户还是小客户？客户拿了样品之后会不会大批量？是根据哪些因素来判断是否该送样？出了样品之后就万事大吉了吗？后期要怎么去跟进？款应该在什么时候催回来？等等，都需要一整套流程化去固定下来，才能让每一个环节都能做到成效。其实，管理的境界是不用管理，让管理成为多余，而为了保证这一点，流程化标准化是的良药。我们现在不是被动地等待客户，在我们公司，送样才是真的销售的开始，我们系统会根据设定的跟进日期，不断提醒我们在客户的不同阶段去解决不同的问题。我们的次交易的结束不是收款这个环节，是客户成功下第二单。在销售管理也积极推行销售六步法，即前提准备，挖掘需求，建立信任、呈现价值、获取承诺、售后服务；只有积极做好每一步，才能促成成交。

扬兴总经理-kevin

第四、人员的流程化管理虽然流程化与标准化固然重要，但是在扬兴这边，不是如何去规定每个人每天应该做什么事情，如何按部就班取得成绩。而是我们要尊重人性！我们应该做的，是要让我们的同事家人自觉知道应该在什么时候做什么事。我们都不想被迫去做事情，工作亦如此，特别是我们九零后这一代，信息大爆炸带给我们的是极大个性化。所以我们给员工很大的自主权，自己所负责的领域，要发散自己的思维去思考，站在全局去思考自己所遇到的问题，要借助我们周围的力量去攻坚克难。

讲师与部分学员合影

目前，扬兴也是新势力被动器件联盟的重点成员之一，我们形成联盟，也是趋势所然，做好品质其实只是我们的开始，强强联合才能产出1+1＞2的效果，也更能为我们国家奉献我们应有的一份力。